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Notícias

Grupo Vila Galé lança tecnologia inovadora

O B-Guest é uma aplicação que reflete o cuidado que a Vila Galé tem com os seus hóspedes! Com o intuito de transformar a sua rede de Hotéis numa das mais inovadoras no seu segmento, o Grupo Vila Galé lança no hotel Vila Galé Opera, dia 29 de Janeiro, o B-guest, uma aplicação para smartphones que acrescenta ao bem-estar dos seus hóspedes. Utilizando uma tecnologia pioneira o B-guest é uma aplicação que reflete o cuidado que a Vila Galé tem com os seus hóspedes: permite-lhes conhecer todos os serviços disponíveis no hotel dando-lhes a possibilidade de solicitar qualquer um deles a partir dos seus smartphones. São múltiplos os exemplos de situações em que o B-guest torna mais fácil a vida dos hóspedes que, servindo-se do seu smartphone, passam a poder fazer pedidos de room-service, reservar a mesa do restaurante ou marcar a hora de uma massagem, chamar um táxi, requisitar os serviços de lavandaria, pedir toalhas extras, averiguar a possibilidade de um late check-out ou até comprar vinhos ou azeites Santa Vitória produzidos nas propriedades do Grupo Vila Galé. A partir do momento em que é realizado, o pedido é imediatamente encaminhado para a área em questão; a sua gestão é feita por um backoffice criado para tal e, a cada momento, o hóspede vai sendo posto a par da situação em que se encontra o seu pedido. A B-Guest surge para responder às necessidades de uma geração de clientes cada vez mais exigente, que querem ter controlo sobre a forma como se relacionam com o hotel. A utilização desta aplicação permite que o hotel vá acumulando informação mais detalhada sobre o perfil e comportamento dos seus hóspedes, é portanto, mais uma ferramenta de ajuda aos hotéis Vila Galé na proximidade com os seus clientes. Os hotéis do Grupo passam a conhecer melhor os seus hóspedes sempre perseguindo o objetivo de ir ao encontro das suas mais exigentes expectativas. Antecipando-as se possível. Numa primeira fase esta aplicação está disponível apenas para plataformas IOS mas ainda no primeiro semestre do ano estará também disponível para androides.
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