Plan de higiene y seguridad

09/02/2022

VILA GALÉ SE COMPROMETE PLENAMENTE A ACOGER A SUS CLIENTES CON LA MÁXIMA SEGURIDAD, GARANTIZANDO SU BIENESTAR, ASÍ COMO EL DE SUS EQUIPOS Y SOCIOS

En este sentido, hemos adoptado todas las medidas recomendadas por la Autoridad Sanitaria Nacional (Dirección General de Salud), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Oficina de Turismo de Portugal (sello Clean&Safe), para garantizar el mejor funcionamiento de nuestros servicios, de acuerdo con 3 principios fundamentales:

Salvaguardar el necesario distanciamiento social
Asegurar la disponibilidad de equipo de protección personal
Reforzar las medidas de limpieza y desinfección

NOTA: ESTE PLAN PUEDE CAMBIAR DEPENDIENDO DE LA EVOLUCIÓN DE LA PANDEMIA O DE NUEVAS OBLIGACIONES ESTABLECIDAS POR LA LEY

Brazil restriction measures

DISTANCIAMIENTO SOCIAL

Hemos limitado la tasa de ocupación del hotel;
Hemos creado una plataforma digital (MyVilaGalé) para realizar el registro y salida usando su teléfono móvil;
Hemos organizado los procesos de atención al cliente con letreros en pantalla para mantener la distancia de 1,5/2 metros entre los clientes y el personal siempre que sea posible;
Hemos reducido la capacidad máxima en cada ascensor, en bares y restaurantes, en salas de reuniones, en piscinas y tumbonas, que estarán debidamente espaciadas;
En las habitaciones, las operaciones de organización y limpieza se harán obligatoriamente sin la presencia del cliente;
Las comidas funcionarán con un sistema de turnos. Se recomienda reservar con antelación el lugar y la hora en la plataforma digital MyVilaGalé, las mesas y sillas serán desinfectadas entre cada uso y hay a la disposición guantes y alcohol en gel para ayudar a los clientes;
Tenemos bandejas con guantes desechables, alcohol en gel y un folleto informativo disponible en la entrada de los restaurantes y en las zonas de aproximación al buffet (su uso es obligatorio para servirse en el buffet).
El gimnasio y Spa está sujeto a reserva y tiene una capacidad limitada, y el equipo se desinfecta entre usos;
Los clubes infantiles de interior y las salas de juego tendrán una capacidad limitada. Las actividades se llevarán a cabo principalmente en zonas al aire libre.
En los Resorts de Brasil, las actividades infantiles tienen lugar entre las 10:00 y las 17:30; sin embargo, no hay responsabilidad de los monitores. Todos los niños pueden participar en las actividades, siempre que tengan autonomía para salir solos de la actividad o, en caso contrario, deben ir acompañados por un responsable adulto.

LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

Proporcionamos a nuestros clientes gel desinfectante para su uso en las diferentes áreas sociales del hotel (Recepción, Ascensores, Bares, Restaurantes, Spa, Salas de reuniones, Piscinas, Pisos y Baños);
Todo el equipo (bolígrafos, terminales de pago, etc.) se desinfecta adecuadamente después de cada uso;
Hemos intensificado el saneamiento y la desinfección de las superficies, las áreas de contacto y los equipos compartidos, utilizando productos de limpieza con acción antiviral (EN 14476);
Mantenemos una estricta limpieza y desinfección de todos los sistemas de agua, aire acondicionado y ventilación, reforzando la desinfección mediante pulverización antiviral de las rejillas de ventilación existentes.

ÁREAS DE AISLAMIENTO

Disponemos de zonas para aislar a las personas que se sospecha o confirma que han sufrido casos de COVID-19, con ventilación natural o mecánica, y con superficies lisas y lavables, baño, stock de material de limpieza, mascarillas quirúrgicas y guantes desechables, termómetro, contenedor de residuos independiente, bolsas de basura, bolsas de lavandería, kit con agua y algunos alimentos no perecederos;
Un empleado se encarga de activar los procedimientos en caso de sospecha de infección, así como de acompañar a la persona con síntomas a la zona de aislamiento, proporcionarle la asistencia necesaria y ponerse en contacto con el Servicio Nacional de Salud;
Siguiendo las sugerencias de la Dirección General de Salud, descontaminaremos la zona de aislamiento cuando haya casos positivos, y reforzaremos los procedimientos de limpieza y desinfección cuando haya casos sospechosos;
El almacenamiento de los residuos producidos por los pacientes sospechosos de infección se realiza en una bolsa de plástico que, una vez cerrada, se separará y se enviará a un operador autorizado para el manejo de residuos hospitalarios con riesgo biológico.

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