Plano de Higiene & Segurança

09/07/2021

A Vila Galé está totalmente empenhada em receber os seus clientes com a máxima segurança, garantindo o seu bem-estar, o das suas equipas e parceiros.

Neste contexto, adotamos todas as medidas preconizadas pelo Ministério da Saúde, Organização Mundial de Saúde (OMS) e Ministério do Turismo (Selo Turismo Responsável), para garantirmos o melhor funcionamento dos nossos serviços de acordo com 3 princípios essenciais:

Salvaguardar o necessário distanciamento social
Garantir a existência de equipamentos de proteção individual
Reforçar as medidas de limpeza e desinfeção

NOTA: ESTE PLANO PODERÁ SOFRER ALTERAÇÕES EM FUNÇÃO DA EVOLUÇÃO DA PANDEMIA OU DE NOVAS OBRIGAÇÕES IMPOSTAS POR LEI

Reabertura dos hotéis Vila Galé

Distanciamento Social

Limitámos a taxa de ocupação do hotel;
Criámos uma plataforma digital (MyVilaGalé) para realizar as operações de check in e check out através do seu dispositivo móvel;
Organizámos os processos de atendimento com sinalização disponível para manter a distância de 1,5/2 metros entre o cliente e o colaborador sempre que possível;
Reduzimos a capacidade máxima em cada elevador, nos bares e restaurantes, nas salas de reunião, nas piscinas e o número de espreguiçadeiras, que estão devidamente espaçadas;
Nos quartos, as operações de arrumação e limpeza são obrigatoriamente feitas sem a presença do cliente;
As refeições funcionam com um sistema de turnos, sendo recomendado ao hóspede a reservar previamente o local e horário na plataforma digital MyVilaGalé, havendo higienização das mesas e cadeiras entre cada utilização;
Nos restaurantes, substituímos os serviços de buffet tradicional por um serviço à carta e cozinha ao vivo personalizado ou buffet assistido pelos nossos colaboradores ou serviço de buffet com auxílio de luvas e álcool gel pelos clientes.*
Disponibilizamos tabuleiros com luvas descartáveis, álcool gel e flyer informativo na entrada dos restaurantes e zonas de aproximação ao buffet (o seu uso é obrigatório para servir-se no buffet).
Inibimos a utilização da piscina de hidromassagem, sauna, banho turco e balneários;
O ginásio e Spa está sujeito a reserva e capacidade limitada, havendo higienização dos equipamentos entre utilizações;
Os clubes de crianças interiores e as salas de jogos têm capacidade limitada. As atividades decorrem essencialmente em espaços exteriores.
Nos Resorts no Brasil as atividades infantis realizam-se entre as 10h00 e as 17h30 porém sem responsabilização dos monitores. Toda a criança pode participar nas atividades desde que tenha autonomia para sair sozinha da atividade, ou caso contrário deverá ser acompanhada por responsável adulto.

Limpeza e desinfeção

Disponibilizamos aos clientes gel desinfetante para utilização nas diferentes áreas sociais do hotel (recepção, elevadores, bares, restaurantes, spa, salas de reunião, piscinas, pisos e instalações sanitárias);
Todos os equipamentos (canetas, terminais para pagamento, etc) são devidamente desinfetados após cada utilização;
Intensificámos a higienização e desinfeção das superfícies, áreas de contacto e equipamentos partilhados, utilizando produtos de limpeza com atuação antiviral (EN 14476);
Mantemos uma rigorosa limpeza e desinfeção de todos os sistemas de água, ar condicionado e ventilação, com reforço da desinfeção por pulverização antiviral das grelhas de ventilação existentes.

Zonas de isolamento

Dispomos de zonas para isolar pessoas detetadas como casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, com ventilação natural ou ventilação mecânica, e com revestimentos lisos e laváveis, casa de banho, stock de materiais de limpeza, máscaras cirúrgicas e luvas descartáveis, termómetro, contentor de resíduos autónomo, sacos de resíduos, sacos de recolha de roupa usada, kit com água e alguns alimentos não perecíveis;
Teremos sempre um colaborador responsável por acionar os procedimentos em caso de suspeita de infeção, para acompanhar a pessoa com sintomas ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o Serviço Nacional de Saúde;
Seguindo as sugestões da DGS, procederemos à descontaminação da área de isolamento sempre que se registem casos positivos e ao reforço dos procedimentos de limpeza e desinfeção sempre que existam casos suspeitos;
O armazenamento dos resíduos produzidos por doentes ou suspeitos de infeção em saco de plástico que, após fechado, será segregado e enviado para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.

Os nossos Hóspedes

A colaboração dos nossos hóspedes será essencial para garantir a sua segurança durante a estadia:

O uso obrigatório de máscaras de proteção na circulação nas zonas sociais;
A higienização das mãos, utilizando para o efeito os nossos dispensadores de álcool gel
A manutenção da distância de segurança de 1,5/2 metros face aos restantes hóspedes e colaboradores sempre que possível;
A realização do check in e check out através da nossa plataforma MyVilaGalé;
A reserva prévia dos serviços de restauração, ginásio e spa;
A leitura do protocolo interno relativo ao surto da COVID-19 e cumprimento das precauções básicas de prevenção e controlo de infeção provocada pelo novo coronavírus.

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