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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
¿CÓMO Y PARA QUE FINES SE UTILIZA SUS DATOS PERSONALES?
Vila Galé utiliza la información recogida para facilitar los procesos de reserva de habitaciones y facturación, gestión de clientes, para fines históricos y estadísticos, obligaciones legales, control de calidad de servicio y para futuros contactos. Utilizamos la información recogida para adecuar nuestros productos y servicios a nuestros clientes, para el envío de informaciones, promociones y premios en función de las estancias a través de correo electrónico, SMS o llamada telefónica. En este sentido, sugerimos que se proporcione una dirección de correo electrónico adecuada para la recepción de este tipo de comunicaciones. Estas comunicaciones se refieren a nuestros productos o productos de asociados con los que tenemos acuerdo y no constituye una obligación legal o contractual y no hay consecuencias para quien no lo proporciona.
La retirada posterior de consentimiento no compromete la legalidad del tratamiento realizado sobre la base de este consentimiento.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN?
La Vila Galé - Sociedad de Emprendimientos Turísticos S.A. es el responsable de los datos recogidos que son tratados informáticamente. La información se utiliza en el marco de su grupo empresarial compuesto por las siguientes sociedades: Vila Galé S.A.; Vila Galé Internacional S.A.; Vila Galé Coimbra S.A.; Vila Galé Évora S.A.; Casa de Sta Vitória S.A.; y SV Frutas LDA. Para garantizar la seguridad de sus datos, tratamos la información que nos ha proporcionado de forma absolutamente confidencial, de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos internos de seguridad y confidencialidad, y no compartimos los datos personales con terceros con fines comerciales. Pueden existir decisiones automatizadas, como la definición de perfiles, para adecuar mejor nuestra oferta a las necesidades de nuestros clientes y permitir que los clientes adherentes al Club Vila Galé reciban promociones y beneficios específicos. El Grupo Vila Galé puede recurrir a terceros para el envío de correo electrónico y SMS.
El titular de los datos podrá presentar una reclamación a la autoridad de control - la Comisión Nacional de Protección de Datos.
¿QUIEN PUEDE CONTACTAR PARA ACEDER, RECTIFICAR O APAGAR LOS DATOS?
Nuestros clientes y visitantes tienen diferentes preocupaciones de privacidad y pueden en cualquier momento revisar, actualizar y decidir qué tipo de datos desean ver guardados. El Responsable de la Protección de Datos puede ser contactado directamente por correo electrónico: dpo@vilagale.com o por correo postal a Vila Galé - Sociedade de Empreendimentos Turísticos SA Campo Grande 28, 11º 1700-093 LISBOA, a lo que puede en cualquier momento solicitar una copia de los datos que le conciernen, la retirada del consentimiento, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad y la oposición al tratamiento de los mismos. En nuestro sitio, puede consultar y controlar ciertos tipos de información asociada a su cuenta, ver y editar sus preferencias y pedir la supresión o la portabilidad de sus datos personales, bastando para eso, insertar su ID de usuario y Contraseña.
¿POR CUANTO TIEMPO SON LOS DATOS ALMACENADOS?
Los datos personales se mantienen hasta que se agote el final a que se destinan. En el caso de los datos relativos a clientes, estos serán eliminados 2 años después de su última interacción con nuestros servicios o hoteles, o, mientras el cliente se beneficie de un programa de fidelización Vila Galé, si en fecha posterior, y si procede. Podrán existir disposiciones legales que obligan a mantener los datos personales por un período de tiempo mínimo superior.
¿ESTAS NORMAS SE APLICAN A LAS RESERVAS HECHAS EN LOS HOTELES VILA GALÉ BRASIL?
En el caso de que el cliente contrata servicios de nuestros hoteles en Brasil, el Grupo Vila Galé podrá transferir los datos dentro del ámbito de su organización para adecuar mejor la oferta y la conveniencia de nuestros servicios. El Grupo Vila Galé tomó las garantías adecuadas para su transmisión por un procedimiento legal llamado «cláusulas tipo de protección de datos», que es recomendado y adoptado por la Comisión Europea.
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Para garantizar la seguridad de sus datos y la máxima confidencialidad, tratamos la información que nos ha proporcionado de forma absolutamente confidencial, de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos internos de seguridad y confidencialidad. Siempre que se le solicite información de la tarjeta de crédito, esta comunicación se efectúa a través de una línea segura SSL (Secured Sockets Layer), cuando utilice navegadores que permitan SSL, como Microsoft Internet Explorer o Netscape Navigator. También utilizamos SSL en todas las páginas donde se le solicita información personal, lo que significa que su información será enviada a través de Internet de forma encriptada. Puede comprobar que está en modo seguro cuando ve un icono de candado o llave en la esquina inferior derecha o en la esquina inferior izquierda de su monitor.
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En virtud de la Ley n.º 34/2013, de 16 de mayo y de la Ordenanza n.º 273/2012 de 20 de agosto, nuestras unidades hoteleras pueden proceder, para protección de los visitantes, a la vigilancia en circuito cerrado de televisión (CCTV). Los avisos informativos de la existencia de estos sistemas se encuentran en un lugar bien visible, en las zonas bajo vigilancia.