Plan d'hygiène et de sécurité

19/01/2021

VILA GALÉ S'ENGAGE PLEINEMENT À ACCUEILLIR SES CLIENTS AVEC LA PLUS GRANDE SÉCURITÉ, EN VEILLANT À LEUR BIEN-ÊTRE, AINSI QU'À CELUI DE SES ÉQUIPES ET DE SES PARTENAIRES

À cet égard, nous avons adopté toutes les mesures recommandées par l'Autorité Nationale de Santé (Direction Générale de la Santé), l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS) et l'Office du Tourisme Portugais (Sceau Clean&Safe), afin d'assurer le meilleur fonctionnement de nos services, selon 3 principes clés :

Préserver la distance sociale nécessaire
Garantir la disponibilité des équipements de protection individuelle
Renforcer les mesures de nettoyage et de désinfection

REMARQUE : CE PLAN PEUT ÊTRE MODIFIÉ EN FONCTION DE L'ÉVOLUTION DE LA PANDÉMIE OU DE NOUVELLES OBLIGATIONS ÉTABLIES PAR LA LOI

DISTANCIATION SOCIALE

Nous avons limité le taux d'occupation des hôtels ;
Nous avons créé une plate-forme numérique (MyVilaGalé) pour vous permettre de vous enregistrer et de quitter l'hôtel avec votre téléphone portable ;
Nous avons organisé les processus de service à la clientèle avec des panneaux d'affichage pour maintenir la distance de 1,5/2 mètres entre les clients et le personnel lorsque cela est possible ;
Nous avons réduit la capacité maximale de chaque ascenseur, des bars et restaurants, des salles de réunion, des piscines et des chaises longues, qui seront correctement espacés ;
Dans les chambres, les opérations de ménage et de nettoyage seront obligatoirement effectuées sans la présence du client ;
Les repas fonctionneront selon un système de roulement, et le client devra réserver à l'avance le lieu et l'heure, et les tables et les chaises seront aseptisées entre chaque utilisation.*
Dans les restaurants, nous avons remplacé les services de buffet par un service à la carte et une cuisine à la demande sur place ;*
Nous avons des plateaux avec des gants jetables, du gel hydroalcoolique et un dépliant d'information disponibles à l'entrée des restaurants et aux abords des buffets (leur utilisation est obligatoire pour se servir au buffet).*
Nous avons suspendu l'utilisation du piscine d'hydromassage, du sauna, du bain turc et la salle de douche;
Le gymnase est soumis à réservation et a une capacité limitée, et les équipements sont désinfectés entre chaque utilisation ;
Les clubs d'enfants et les salles de jeux intérieurs auront une capacité limitée. Les activités se dérouleront principalement à l'extérieur ;

*Au Portugal, les autorités ont décidé que les restaurants, bars et aires de jeux seront fermés jusqu’à nouvel ordre.

NETTOYAGE ET DÉSINFECTION

Nous fournissons à nos clients un gel assainissant à utiliser dans les différents espaces sociaux de l'hôtel (Réception, Ascenseurs, Bars, Restaurants, Spa, Salles de réunion, Piscines, Sols et Toilettes) ;
Tous les équipements (stylos, terminaux de paiement, etc.) sont correctement désinfectés après chaque utilisation ;
Nous avons intensifié l'assainissement et la désinfection des surfaces, des zones de contact et des équipements partagés, en utilisant des produits de nettoyage à action antivirale (EN 14476) ;
Nous maintenons un nettoyage et une désinfection stricts de tous les systèmes d'eau, de climatisation et de ventilation, en renforçant la désinfection par pulvérisation antivirale des grilles de ventilation existantes .

ZONES D'ISOLEMENT

Nous disposons de zones pour isoler les personnes dont on suspecte ou confirme qu'elles sont atteintes de COVID-19, avec une ventilation naturelle ou mécanique, et avec des surfaces lisses et lavables, une salle de bain, un stock de matériel de nettoyage, des masques chirurgicaux et des gants jetables, un thermomètre, une poubelle indépendante, des sacs à déchets, des sacs à linge, un kit avec de l'eau et quelques aliments non périssables ;
Un fonctionnaire est chargé d'activer les procédures en cas de suspicion d'infection, ainsi que d'accompagner la personne présentant des symptômes dans la zone d'isolement, de lui fournir l'assistance nécessaire et de contacter le Service National de Santé ;
Suivant les suggestions de la Direction Générale de la Santé, nous décontaminerons la zone d'isolement chaque fois qu'il y aura des cas positifs, et nous renforcerons les procédures de nettoyage et de désinfection chaque fois qu'il y aura des cas suspects ;
Le stockage des déchets produits par les patients suspectés d'infection se fait dans un sac en plastique qui, une fois fermé, sera séparé et envoyé à un opérateur agréé pour la gestion des déchets hospitaliers à risque biologique.

NOS CLIENTS

La collaboration de nos clients sera essentielle pour assurer votre sécurité pendant votre séjour:

L'utilisation obligatoire des masques de protection lors de vos déplacements dans les zones sociales ;
Se désinfecter les mains, en utilisant nos distributeurs de gel alcoolisé à cet effet ;
Maintenir une distance de sécurité de 1,5/2 mètre par rapport aux autres clients et au personnel, dans la mesure du possible ;
Effectuer le check-in et le check-out à l'aide de notre plateforme MyVilaGalé ;
Réserver à l'avance les services du restaurant, de la salle de sport et du spa ;
Lire le protocole interne concernant l'apparition du coronavirus COVID-19 et respecter les précautions de base en matière de prévention et de contrôle de l'infection concernant l'apparition du coronavirus COVID-19.

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